L’accueil téléphonique est souvent la première impression qu’un client se fait de votre entreprise. Il est donc crucial d’offrir un service de qualité pour garantir une expérience client positive dès le début.
De nos jours, de plus en plus de médecins, lassés par les inconvénients d’un standard téléphonique classique, ont recours à un centre d’appels externalisé.
Le suivi COVID-19, mis en place à la sortie du confinement, a eu pour objet de réduire et rompre les chaînes de contamination en accompagnant les malades du coronavirus.
Quand la grippe saisonnière arrive… On sait que l’épidémie grippale touche environ 2,5 millions de personnes chaque année, surtout les publics fragiles.
Il n’est pas facile de choisir une secrétaire médicale. Dans un premier temps, il faut prendre en compte l’aspect financier car embaucher une personne représente un coût important.
Chez les garagistes, le taux de satisfaction téléphonique plafonne à 60 %.
Quand on est un médecin ou un travailleur libéral du milieu médical, la priorité, c’est d’être disponible pour ses patients.
Les banques et sociétés d’assurance sont, comme beaucoup d’organismes et grands comptes : soucieuses de l’image de marque qu’elles renvoient.
Un cabinet d’avocats se doit d’assurer un certain niveau de soutiens et de services.
Un accueil téléphonique touristique pour accueillir les touristes par téléphone en été prend toute son importance.Serez-vous prêts ?
L’externalisation de la permanence téléphonique juridique permet aux professionnels de gagner en efficacité.
La vie d’un cabinet d’avocats ou de juristes est rythmée par la sonnerie du téléphone.
Quelle que soit l’établissement de soins, la santé publique a besoin d’une accessibilité téléphonique renforcée, notamment pour une réception d’appels à l’hôpital.
Apparu en 2013 dans certains articles spécialisés dans l’e-marketing, le phygital – un mot valise à la consonance bien étrange mais à l’intérêt bien réel – touche de plus en plus les retailers du commerce en dur et de l’e-commerce.
Désormais, la relation client récompensée est un élément-clé dans le développement d’une entreprise. En effet…
À l’évidence, votre réputation est en jeu. Or, votre image de marque repose sur quelques éléments essentiels à ne pas négliger pour éviter le bad buzz.
Selon une étude menée par l’Institut national de l’expérience client en 2013, moins de 10% des Français s’étaient déclarés “très satisfaits” en termes de qualité du service client…
De nos jours, les entreprises investissent énormément dans des locaux prestigieux et/ou dans des équipements élaborés.
Externaliser sa force de vente avec un chargé d’affaires, est-ce une bonne solution ?
Il est indéniable que certains métiers subissent plus le stress que d’autres.
Sans un accueil téléphonique pour agent immobilier difficile de réagir à toutes les sollicitations ! Par exemple, vous vous apprêtez à partir en rendez-vous et le téléphone retentit…
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…
