Pourquoi déléguer la gestion de ses communications téléphoniques auprès d’un secrétariat externalisé ? Pour rester toujours disponible sur une plage horaire étendue. Il est compliqué de gérer téléphone tout en menant à bien votre activité professionnelle, vos rendez-vous au cabinet ou à l’extérieur, suivre les jugements. En confiant votre permanence téléphonique juridique à nos standardistes et téléopérateurs professionnels, vos appels sont pris en charge, de façon courtoise et, même en simultané en cas de fort trafic.
Que ce soit en termes d’image de marque, de stratégie commerciale ou de fidélisation, un secrétariat à distance devient un enjeu économique capital. Il faut se rappeler que malgré sa faible valeur ajoutée, la gestion du téléphone peut complètement désorganiser une activité professionnelle.
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Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Votre téléopérateur peut aussi vous seconder dans la saisie de vos actes juridiques et formalités en retranscrivant vos enregistrements audios. De plus, si vous êtes déjà équipé d’un logiciel d’enregistrement audio ou d’une dictée numérique, nous pouvons étudier le moyen de l’interfacer avec nos outils de frappe à distance par notre ESN Logicielnet.
Si, en tant qu’avocat, vous êtes tenu de respecter le secret professionnel, votre responsabilité est de garder confidentiel tout échange. De la même manière, votre télésecrétariat juridique doit se considérer comme un sanctuaire. Soyez rassurés : nos télésecrétaires sont tenus à la plus stricte confidentialité.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également signer un accord supplémentaire dans le respect d’une charte spécifique. Cette charte qui utilisera votre système d’information intégrera la loi Informatique et Libertés et le règlement général sur la protection des données (RGPD). Elle rappellera, en outre, que le non-respect de ces règles expose à des sanctions, conformément à la réglementation en vigueur, notamment au regard des articles 226-16 à 226-24 du code pénal.
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Mettre en place une organisation flexible et appropriée à votre étude est bénéfique pour vous mais aussi pour vos salariés qui sont parfois débordés par tout le travail à accomplir. Ainsi, le télésecrétariat juridique est à même d’effectuer les attributions suivantes :
Un télésecrétariat qualitatif doit s’adapter à vos besoins. Ce sont la taille de votre structure, le volume du trafic d’appels à traiter, la mission à réaliser et les options complémentaires qui vont conditionner vos choix. Le standard téléphonique externalisé doit donc être défini selon vos conditions et votre mode de fonctionnement.
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Notre suite logicielle optimise les intéractions, en développant des modules CRM et télécom sur mesure. Elle permet de répondre à des missions classiques, des formalités ou affaires spécifiques jusqu’à des traitements plus complexes (en gestion de crise, notamment) :
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Notre livre blanc vous apporte un éclairage permettant de saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir le meilleur prestataire.
Découvrez les Success Stories de nos clients. Apprenez-en plus sur les stratégies externalisées, mises en place avec IPContact, qui ont contribué à leur succès. Et qui sait ? La prochaine success story sera peut-être la vôtre !
Ces témoignages sont publiés avec leur accord exprès
“ L’accompagnement proposé
est un véritable soutien.”
Inscrite au Barreau de Strasbourg, j’ai prêté serment en janvier 2008. Je dispose d’une solide expérience en droit civil. À ce titre, j’accompagne les couples et les familles dans leurs problématiques juridiques. J’exerce devant les différentes juridictions civiles, administratives et pénales. Mon bureau, basé à Strasbourg, est spécialisé dans le droit de la famille et des personnes.
Contact : Maître Cécile Steil – 63 avenue des Vosges 67000 Strasbourg – Tél. 09 82 54 19 29
Droit des personnes et de la famille – Droit pénal – Droit des victimes – Contentieux du préjudice corporel
Le Règlement Général sur la Protection des Données appliqué au secteur du droit
Vous recherchez une plateforme téléphonique Avocat ? Vous avez besoin de seconder votre équipe ? Et vous vous interrogez sur le respect du RGPD, sur votre responsabilité ? Découvrez l’extrait de notre politique, ici.
Oui, le secrétariat juridique à distance peut être adapté à toutes les tailles de cabinets d’avocats. Que vous dirigiez un petit cabinet ou une grande entreprise juridique, les télésecrétaires IPContact offre tout les avantages de l’externalisation, indépendamment de la taille de votre structure. En nous communiquant vos besoins, nous trouverons une solution professionnelle sur mesure..
Le respect des obligations légales liées à la confidentialité des informations revêt une importance cruciale. Sachez que nos télésecrétaires observent ces responsabilités, afin de garantir la protection des données confidentielles et de maintenir une conduite professionnelle et éthique. Cependant un contrat complémentaire de confidentialité peut être rédigé en précisant un accord de confidentialité particulier.
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…
