Un routage intelligent des appels
De plus, une solution d’externalisation d’accueil téléphonique pour agent immobilier s’accompagne d’options télécoms sans que vous n’ayez à changer de numéro de téléphone.
En premier lieu, le SVI (Serveur Vocal Interactif) dispatche les appels en fonction de leur nature (locations saisonnières, vente, location…) et de l’interlocuteur concerné. De sorte que les clients tombent, d’abord, sur un message vocal puis appuient sur la touche de leur choix pour accéder au service approprié.
Puis, selon les consignes reçues, le transfert d’appels renvoie les demandes vers le négociateur correspondant afin de maintenir une relation de proximité.
Enfin, la réservation en ligne s’intègre au site web et planifie les rendez-vous. À charge alors aux négociateurs de valider, modifier la date ou annuler ces rendez-vous en ligne. C’est, sans nul doute, idéal pour qualifier les visites et générer de l’engagement client.
Autrement dit, pendant ce temps, les agents immobiliers peuvent travailler sereinement… et efficacement !
